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Resi e rimborsi

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Segui le istruzioni che trovi in questa sezione. 

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Se i prodotti acquistati tramite il nostro sito non soddisfano le tue esigenze (salvo che nei casi di normale deterioramento), puoi restituire il tuo ordine e richiedere un rimborso.
Hai la possibilità di restituire gli acquisti effettuati su monyla.com entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. 
Segui le istruzioni che trovi nei documenti inseriti nel pacco che riceverai insieme ai prodotti acquistati.
Il costo della spedizione per il recesso della merce è interamente a carico del cliente.
Non ci assumiamo responsabilità per le spedizioni smarrite o inviate a indirizzi sbagliati.

CRITERI DI  RESTITUZIONE
È possibile ottenere il rimborso completo restituendo la merce acquistata entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se l'articolo presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale, Monyla.com non accetterà la restituzione e non opererà alcun rimborso. La restituzione dei capi di abbigliamento viene accettata solo in presenza dell'etichetta/cartellino originale e dello scontrino originale (no fotocopia). La restituzione delle scarpe viene accettata solo in presenza dell'etichetta/cartellino originale, della scatola e dello scontrino originale (no fotocopia). 
Per domande relative alla restituzione di merce difettosa nel caso di acquisti di prodotti su monyla.com contattaci per e-mail a customercare@monyla.com

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
I prodotti difettosi verranno ispezionati dai reparti Quality Assurance dei brands o dei negozi convenzionati con il marketplace di monyla.com e il costo del prodotto verrà rimborsato se il danno deriva da un difetto di fabbricazione o da una difformità dalle specifiche di fabbrica. Ci impegniamo a rimborsare interamente il costo dei prodotti risultati difettosi o a sostituirli con un prodotto di pari valore.

Se il problema è stato causato da ragioni non legate alla qualità del materiale o al processo di assemblaggio, ti rispediremo il prodotto originale. Non rimborsiamo prodotti:

1. danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, lavaggi in lavatrice, ecc.)
2. danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati

Nota: l'aspettativa di vita dei prodotti acquistati su monyla.com dipende dall'uso individuale del prodotto, dalle condizioni dell'uso stesso, e dalle abitudini del proprietario. I prodotti danneggiati per la normale usura e lacerazione che abbiano superato il ragionevole ciclo di vita del prodotto non vengono sostituiti.

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE
Per restituire un prodotto segui le istruzioni:

1. Stampa l’etichetta e l’autorizzazione
2. Prepara il pacco
3. Incolla l’etichetta
4. Spedisc

Assicurati di spedire l'articolo nella sua confezione originale, inclusi l'etichetta/cartellino originali nel caso si  tratti di articoli di abbigliamento e con la scatola nel caso si tratti di un paio di scarpe o borse. In entrambi i casi dovrà essere inviato anche l’originale dello scontrino. Si consiglia pertanto di conservarne una copia.

Spedire il pacco al seguente indirizzo:
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Via Stefanardo da Vimercate 28
20128 Milano

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Monyla.com, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l'integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto.

INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE
Ti consigliamo di utilizzare un servizio che prevede la rintracciabilità dei pacchi, ad esempio GLS. Puoi quindi utilizzare il servizio di localizzazione online del corriere, per sapere quando avremo ricevuto il tuo pacco.

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RIMBORSI
La durata del transito in viaggio della merce da te restituita non è nel nostro controllo, ma non appena ricevuta la restituzione sarà nostra cura elaborarla nel minor tempo possibile.

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. In qualunque caso il rimborso avverrà dopo qualche giorno rispetto alla conferma della tua restituzione. Verrai contattato telefonicamente o tramite e-mail quando riceveremo il pacco.

MODALITA' DI RIMBORSO
Se al momento dell'acquisto hai utilizzato il pagamento con Carta di Credito, l’ammontare integrale(comprese le spese di spedizione) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

Se hai utilizzato il tuo conto PayPal l'ammontare integrale (comprese le spese di spedizione) degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.

Se hai utilizzato il pagamento alla consegna, l'ammontare degli articoli restituiti verrà rimborsato con un bonifico sul tuo conto bancario. Dovrai fornire i seguenti dati relativi al tuo conto corrente:

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